Política de reembolso

Compromiso de Servicio

• Todos los envíos se coordinan conforme al calendario y ruta previamente acordados.

• Nos comprometemos a proporcionar documentación precisa, monitoreo y comunicación clara durante todo el proceso.

Reclamaciones y Ajustes

• En caso de retrasos, daños o eventos inesperados, el cliente deberá notificar a Mouler dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

• Nuestro equipo revisará cada caso y ofrecerá una solución, que podrá incluir el reembolso de los cargos por servicio si se determina que Mouler es directamente responsable.

Exclusiones

• Mouler no se hace responsable de retrasos ocasionados por aduanas, huelgas en puertos, condiciones climáticas u otros factores fuera de nuestro control operativo.

• Podrán aplicarse cargos adicionales por cambios en la ruta, almacenaje o requisitos aduanales solicitados por el cliente.