Términos del servicio

Bienvenido a Mouler. El uso de nuestro sitio web www.mouler.mx y la contratación de nuestros servicios de logística y transporte implica la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones. Recomendamos leerlos detenidamente.

1. Alcance de los servicios

Mouler ofrece soluciones de transporte terrestre, marítimo y aéreo, así como servicios de coordinación logística. Cada servicio se cotiza y acuerda individualmente según las necesidades del cliente.

2. Cotizaciones y contratos

  • Las cotizaciones proporcionadas tienen un período de validez limitado, el cual se especificará en cada caso.

  • La confirmación de un servicio requiere aceptación por escrito y puede estar sujeta al pago de un anticipo.

  • Los precios pueden variar según cambios en tarifas de combustible, disposiciones aduanales o factores externos ajenos a Mouler.

3. Responsabilidad de Mouler

  • Nos comprometemos a coordinar y ejecutar los servicios contratados con eficiencia, seguridad y transparencia.

  • Mouler no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, como condiciones climáticas, disposiciones de autoridades, huelgas portuarias o aduanales, o cualquier evento fuera de nuestro control.

  • En caso de pérdida o daño atribuible directamente a Mouler, la responsabilidad se limitará al valor del servicio contratado, salvo que se haya pactado un seguro adicional para la mercancía.

4. Obligaciones del cliente

  • Proporcionar información veraz y completa sobre la carga, incluyendo naturaleza, peso, dimensiones y requisitos especiales.

  • Cumplir con las regulaciones aplicables a mercancías peligrosas, perecederas o de alto valor.

  • Asegurarse de que la documentación necesaria para transporte y aduanas sea correcta y esté disponible en tiempo.

5. Pagos

  • Los pagos deberán realizarse en los plazos establecidos en la cotización o contrato.

  • En caso de incumplimiento en los pagos, Mouler podrá suspender el servicio hasta que se regularice la situación.

6. Reclamaciones

  • Cualquier reclamación deberá notificarse por escrito dentro de las 48 horas siguientes a la entrega de la mercancía.

  • Mouler analizará cada caso y dará respuesta en un plazo razonable.

7. Modificaciones a los términos

Mouler se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:
correo: contacto@mouler.mx
dirección: Altamira, Tamaulipas, México